FAQ

月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00
※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。

館内は土足厳禁となります。
室内専用シューズをご用意ください。

HPの下部に申請フォームがございます。

オプション解約希望の方は「オプション解約申請はコチラから」

退会・休会希望の方は「退会・休会申請はコチラから」

プラン変更希望の方は「プラン変更申請はコチラから」

ご要望に合わせてご申請ください。

毎月10日までにお手続き頂ければ当月で退会・解約が可能です。
※キャンペーンでのご入会や年プランでのご契約の方は、在籍期間によって退会時に違約金が発生する場合がございます。
まずは公式LINEにてお問合せください。

<従量課金の場合>
月額料金は毎月20日、都度料金はまとめて翌月の10日に決済。

<通常・1年・2年のクレジットカードの場合>
毎月20日に決済。

<通常・1年・2年の口座振替の場合>
毎月27日引き落とし。

中学生以上の方であれば入会可能です。
保護者様同意書が必要になりますので、見学予約を取り
保護者様同伴でご来店ください。

・クレジットカードの有効期限が切れている、もしくは番号が変更になった場合
→マイページからクレジットカード情報の再登録をお願いいたします。

・クレジットカードの有効期限が切れていない、番号も変更になっていない場合
→ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。

・口座振替の方
→スタッフタイムにご来店いただき、店頭にてお支払いをお願いいたします（現金のみ）

まずマイページからメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
間違いがあった場合は修正し、確認メールを再送信してください。

携帯メール(docomo、SoftBank、au)ご利用の方は、
メールが届かないことがあるため、会員登録前に「@em.hacomono.jp」から届くメールの受信許可設定をしていただくか、Gmail等のフリーアドレスをご準備いただき変更をお願いいたします。

レンタルはございません。
施設利用に必要なシューズ・タオル・ウェアなどはご自身でご用意をお願いいたします。

もちろん可能です。
ただ1年や2年プランの方は、変更できない場合がございます。
詳しくはスタッフまでお尋ねください。